Les 15 meilleurs logiciels CRM gratuits en 2022 | PME WEB (2023)

Vous êtes à la recherche d’un logiciel CRM gratuit pour votre PME? La bonne nouvelle est qu’il existe plusieurs solutions CRM très intéressantes à disposition. Je vous propose de découvrir les 15 meilleures.

Quand on parle de CRM ou de GRC (gestion de la relation client) en français, il est important de comprendre qu’il existe un grand nombre de fonctionnalités qui sont potentiellement disponibles : base de données clients, actions commerciales, cycle de vente, ou encore gestion des relances ne sont que des exemples. Selon vos besoins, un logiciel pourra mieux vous correspondre qu’un autre. Raison pour laquelle je vais vous indiquer les avantages et inconvénients de chacune des solutions.

1. monday.com

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Besoin d’un logiciel CRM simple et efficace pour avoir une vue complète sur vos opportunités commerciales ? monday.com est un outil qui vous permet de gérer et suivre tout le processus depuis la prise de contact jusqu’à à la vente en passant par le devis.

Grâce à une interface très intuitive et colorée, vous pouvez suivre le pipeline commercial que vous soyez seul ou en équipe. Mettez vos tâches répétitives en pilote automatique et laissez l’automatisation CRM travailler à votre place. Configurez des rappels automatiques, des notifications d’échéance et assignez de nouvelles tâches de gestion de la clientèle à tous les membres de votre équipe. Ce CRM collaboratif propose un essai totalement gratuit de 14 jours, testez-le sans plus tarder !

2. Pipedrive

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Pipedrive est un CRM dont le but est de multiplier la productivité des équipes de vente des PME en les aidant à accélérer les ventes.
Avec près de 230 000 utilisateurs, Pipedrive est le CRM préféré des petites entreprises grâce à son efficacité, sa simplicité et son prix abordable.

Pipedrive organise les pistes afin que vous ayez toujours une vue complète de l’ensemble de l’entonnoir de vente de votre entreprise ou de votre service. Vous pouvez ainsi vous concentrer rapidement sur les prospects les plus susceptibles de conclure. Pipedrive fournit une interface simple et rapide qui rassemble toutes les informations pertinentes sur un prospect en une seule vue.

En outre, Pipedrive CRM conserve un historique de chaque interaction avec le client en hiérarchisant les prochaines étapes dans un gestionnaire de tâches. L’ensemble de l’outil est conçu pour aider les équipes de vente à conclure davantage d’affaires et à se concentrer sur ce que les commerciaux font le mieux : vendre.

3. HubSpot CRM

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Si vous êtes à la recherche d’un CRM gratuit, il y a de fortes chances que vous ayez entendu parlé d’HubSpot CRM. Il s’agit ni plus ni moins que l’une des solutions leaders dans le domaine de la gestion commerciale et marketing. Avec une interface soignée et une offre gratuite intéressante. Par exemple, il vous sera possible facilement de segmenter vos clients et/ou prospects grâce à cet outil de gestion crm complet.

Un grand avantage est sa disponibilité en français ainsi que la possibilité de le connecter à un grand nombre d’autres outils marketing.

4. Freshsales

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Freshsales est l’une des applications en ligne de la gamme de produits de l’entreprise Freshworks. Ce CRM gratuit est destiné aux équipes qui souhaitent garder un œil sur leurs contacts et résoudre en même temps tout problème/questionnement.

Le solution vous permet de gérer tous vos contacts clients et prospects via une interface utilisateur simple. Le logiciel vous aide à traiter différentes étapes dans le processus de vente. Sa fonctionnalité de base comprend la priorisation des opportunités commerciales et l’optimisation efficace des ventes. Freshsales est un solide outil d’analyse qui donne un aperçu des ventes et permet aux entreprises d’en tirer profit.

Cet outil a gagné plusieurs prix de satisfaction clients, ce qui est amplement mérité! L’interface est très intuitive, et plusieurs fonctionnalités de vente et de qualifications des leads sont intégrés dans la version gratuite. L’immense avantage de ce système CRM est de pouvoir centraliser toutes ses données clients, que ce soit téléphone, événements, emails, etc.

Freshsales propose un plan 100% gratuit à vie et illimité en nombre d’utilisateurs et de contacts ! A essayer d’urgence pour vous faire une idée !

5. Zendesk

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Zendesk vous promet avec son logiciel CRM un processus commercial simple et efficace, un suivi en temps réel de votre prospection, une efficacité à toutes épreuves, une visibilité sur vos performances ainsi qu’un gain croissant de nouveaux prospects.

C’est un logiciel que l’on peut tester gratuitement pour se rendre compte des différentes fonctionnalités mises à votre disposition. Nous vous conseillons donc d’en faire l’essai pour une bonne prise en main. Les entreprises ayant utilisées Zendesk en sont globalement satisfaites.

Really Simple Systems CRM fournit la solution personnalisable qui peut être modifiée pour répondre à vos besoins, offrant des options en libre-service ainsi qu’un service de personnalisation complet.

Dès le début, vous constaterez que le support est là quand vous en avez besoin. Ce service gratuit se décline de plusieurs manières, y compris le système de discussion en ligne ou via la myriade de ressources en libre-service.

6. Teamleader

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Teamleader CRM fournit aux entreprises un moyen facile de gérer leurs contacts, prospects, comptes et projets. Il s’intègre également à d’autres logiciels commerciaux populaires afin de fournir une solution entièrement intégrée pour la gestion des activités quotidiennes d’une entreprise. Par exemple, une fois que vous avez ajouté vos clients dans Teamleader CRM, vous pouvez par exemple créer de nouveaux prospects lorsqu’ils téléchargent votre e-book gratuit ou s’inscrivent à un webinaire. Teamleader permet également aux utilisateurs de partager les données de contact entre plusieurs applications – vous pouvez partager des données clients avec votre système de paiement en ligne afin qu’il puisse envoyer des factures directement depuis Teamleader.

Teamleader CRM offre un essai gratuit pour 3 utilisateurs ou projets, avec une période de 14 jours. Vous pouvez attribuer des tâches aux différents membres de votre équipe grâce à de simples options de glisser-déposer, tandis que d’autres rapports vous aident à rester au fait des échéances importantes. Teamleader dispose également d’un environnement de travail collaboratif où les documents et les fichiers peuvent être consultés par plusieurs utilisateurs à la fois. Et si vous avez besoin d’accéder aux données en temps réel, Team Leader offre également des outils pour les appareils mobiles afin de travailler sur des projets en déplacement.

7. Really Simple Systems

Accéder à Really Simple Systems

Conçu pour les équipes en pleine croissance, Really Simple Systems CRM est très facile à configurer et simple à utiliser.

Créez une organisation sans effort avec un hub centralisé, qui comprend un plateforme CRM personnalisable, ainsi que des options pour les outils de marketing et de service et des intégrations avec des applications externes – afin que tout soit au même endroit, permettant une excellente collaboration d’équipe et des relations clients qui stimulent la croissance des ventes.

Cette plateforme CRM offre une visibilité complète de vos interactions avec vos clients et s’appuie sur la force de votre équipe et de vos relations.

Avec leur solution de marketing intégré, vous pouvez créer des campagnes et envoyer des newsletters directement depuis votre système CRM. Il n’est pas nécessaire d’avoir un produit d’emailing séparé car tout ce dont vous avez besoin est au même endroit !

8. Axonaut

Accéder à Axonaut

Axonaut est aujourd’hui la meilleure solution de gestion pour les entrepreneurs. Cet outil tout-en-un et 100% français propose une multitude de fonctionnalités pour gérer votre entreprise de A à Z : CRM, devis et factures, comptabilité, trésorerie, marketing, ressources humaines et gestion de projets.

Grâce à une interface ergonomique et ultra-intuitive, vous gagnez du temps au quotidien sur les tâches chronophages pour vous concentrer sur l’essentiel : votre cœur de métier.

Avec Axonaut, votre gestion entière devient plus simple : passez du devis à la facture en un clic, soyez alerté de vos impayés, visualisez vos prévisionnels de trésorerie, centralisez tous vos échanges clients, simplifiez votre processus de comptabilité, faites signer vos documents en ligne, etc. Vous regretterez de ne pas l’avoir testé avant !

Axonaut séduit déjà plus de 30 000 utilisateurs au quotidien, qui apprécient son service client réactif et basé en France.

Profitez dès aujourd’hui de 15 jours d’essai gratuits, sans engagement.

9. Insightly

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Si vous cherchez un petit outil de CRM simple, intuitif et s’adaptant à Gmail,Insightly devrait vous plaire! Le logiciel propose également un dashboard performant et une intégration facilitée avec un grand nombre d’outils marketing et de gestion annexes.

10. Zoho CRM

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L’offre d’outils bureautiques et de gestion en mode SaaS développée par Zoho est très intéressante pour les PME comme les TPE. Et la solution CRM n’échappe pas à la règle avec une interface soignée et plusieurs solutions de gestions des leads très intuitives. L’automatisation est clairement un des points forts de Zoho notamment dans la gestion des processus de vente pour gagner du temps.

11. VtigerCRM

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Vtiger CRM est un CRM vraiment gratuit et open source.

Depuis plus de 10 ans, cet outil gratuit s’est imposé parmi les plus complets du marché : gestion de clientèle, gestion commerciale, suivi des réclamations, reporting, workflows …

Il n’existe aucune limitation : fiches illimitées, utilisateurs illimités.

Les possibilités de personnalisations sont clairement un atout majeur pour l’adoption de vtiger CRM.

12. Sugar CRM

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Il s’agit d’un des logiciels de CRM les plus avancés sur le marché, avec une offre gratuite limitée dans le temps. Si vous cherchez une solution plus complète pour la prospection ou la gestion de la relation client, Sugar CRM peut être un choix potentiellement intéressant pour vous.

13. Suite CRM

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Ce logiciel open source fait partie des meilleurs du genre avec une communauté très active dans le domaine. Sa grande force est de pouvoir être utilisé comme base de développement. Si vous possédez des personnes compétentes en développement dans vos équipes, Suite CRM est une option plus que pertinente !

14. Cloze

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Un logiciel de CRM gratuit tout simple et très efficace dans une gestion de ses contact. Avec en outre la possibilité de gérer ses contacts réseaux sociaux, ce qui constitue son gros atout par rapport à la concurrence.

15. Workbooks.com

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Cet outil est l’un des plus complet du marché avec une gestion des contacts avancées. Et la bonne nouvelle est que son offre gratuite permet également d’utiliser un grand nombre de fonctionnalité, la seule contrainte étant qu’elle est limitée à une équipe de deux personnes.

16. Capsule CRM

(Video) Pourquoi un CRM est essentiel ?! (TUTO Hubspot #1 du marché, gratuit)

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Un logiciel CRM très complet offrant une version gratuite. L’interface est épurée et très soignée. La seule faiblesse de la version gratuite est la limitation à 250 contacts ce qui peut la rendre moins attractive.